Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

El titular y responsable de la plataforma Vital (en adelante, «Vital», «la plataforma» o «nosotros») es:

• Titular: Luca Ianto Janke
• NIF/CIF: Y1677607R
• Domicilio: Carrer Cerdà, 54, 07260 Porreres, Illes Balears, España
• Correo de contacto: lmarquezjanke@gmail.com

2. Descripción del servicio

Vital es un marketplace (plataforma de intermediación) que conecta a personas que buscan servicios de salud y bienestar («clientes») con profesionales independientes que los ofrecen, como entrenadores, nutricionistas, fisioterapeutas, psicólogos, coaches o terapeutas («profesionales»).

El uso básico de la plataforma es gratuito. Los profesionales pueden crear un perfil sin coste y publicar todo su contenido. Adicionalmente existe una suscripción de pago opcional, Vital Pro, que ofrece ventajas de visibilidad y herramientas (ver sección 7).

3. Vital es un intermediario (no un proveedor de servicios de salud)

Vital actúa exclusivamente como intermediario que pone en contacto a clientes y profesionales. Vital no presta servicios sanitarios, médicos, deportivos, nutricionales, psicológicos ni de ningún otro tipo, ni emplea a los profesionales, ni interviene en la relación que estos establezcan con sus clientes.

• Los profesionales son trabajadores independientes, responsables de sus propios servicios, titulaciones, precios, obligaciones fiscales, seguros y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.
• Vital no garantiza la veracidad de la información publicada por los profesionales, su cualificación, ni la calidad o el resultado de los servicios contratados.
• El sello «Verificado por Vital» indica únicamente que hemos realizado una comprobación básica de identidad o documentación; no constituye una garantía profesional ni una recomendación.
• Cualquier contrato, pago de servicios, cita o acuerdo se celebra directamente entre el cliente y el profesional.

4. Registro y cuentas de usuario

• Para usar determinadas funciones debes crear una cuenta facilitando información veraz y actualizada.
• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• La condición de profesional es una faceta opcional que se activa creando un perfil profesional. Al hacerlo, declaras estar habilitado para ejercer tu actividad conforme a la ley.

5. Reservas, citas y pagos de servicios

La plataforma puede facilitar la gestión de disponibilidad y la reserva de citas entre cliente y profesional. La relación derivada de dichas citas, así como el precio, la prestación y el eventual cobro del servicio, corresponde únicamente a las partes. Vital no es parte de dicha relación ni responde de incumplimientos, cancelaciones o de la calidad del servicio.

6. Suscripción «Vital Pro»

Vital Pro es una suscripción de pago opcional dirigida a profesionales que ofrece ventajas de visibilidad y herramientas de gestión. El modelo es freemium: Vital Pro nunca bloquea el contenido del perfil, que siempre es gratuito.

Precio y renovación

• Precio: 5,99 € al mes (impuestos incluidos cuando proceda). El precio aplicable será el mostrado en el momento de la contratación.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
• El pago se procesa a través de Stripe. Vital no almacena los datos de tu tarjeta.

Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado, sin renovaciones posteriores.
• Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los importes de periodos ya iniciados no son reembolsables.
• Derecho de desistimiento: como consumidor en la UE, dispones de 14 días naturales para desistir. No obstante, si solicitas el inicio inmediato del servicio digital y este comienza a prestarse, podrías perder dicho derecho conforme a la normativa de consumo.
• Podremos modificar el precio o las condiciones de Vital Pro avisándote con antelación razonable; los cambios no afectarán a periodos ya pagados.

7. Conducta prohibida

Al usar Vital te comprometes a no:

• Publicar contenido falso, engañoso, ilícito, ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o falsear tu cualificación profesional.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios, ni enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Eludir los mecanismos de pago de la plataforma o usarla con fines fraudulentos.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o cuentas, ni interferir en el funcionamiento de la plataforma.
• Publicar contenido que infrinja las Directrices de contenido.

8. Contenido de los usuarios y moderación

Eres el único responsable del contenido que publiques (textos, imágenes, vídeos, reseñas, mensajes). Al publicarlo, concedes a Vital una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlo y mostrarlo con la única finalidad de operar la plataforma.

Vital puede moderar, retirar o restringir contenido y, según la gravedad o reincidencia, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o las Directrices. Cualquier usuario puede reportar perfiles, fotos o reseñas inapropiadas.

9. Propiedad intelectual

La marca Vital, su logotipo, diseño, código y demás elementos de la plataforma son titularidad de Vital o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso de la plataforma conforme a estos Términos.

10. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Vital no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Vital no será responsable de:

• Los servicios prestados por los profesionales ni de los daños derivados de dicha relación.
• La exactitud o veracidad del contenido publicado por los usuarios.
• Los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad frente a consumidores prevista por la normativa imperativa.

11. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar Vital y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Vital podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, la ley o que supongan un riesgo para la comunidad, conforme a su política de moderación.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, te informaremos por medios razonables. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley; si eres consumidor, podrás acudir a los de tu lugar de residencia.

Como consumidor, también dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estos Términos puedes escribirnos a lmarquezjanke@gmail.com.